carta dei servizi
carta dei servizi

La Carta dei Servizi è lo strumento attraverso il quale vogliamo farci conoscere dalle famiglie della zona di Legnano.

La nostra Carta dei Servizi è stata elaborata nel rispetto della normativa vigente ed è stata redatta in chiave semplice e comprensibile per tutti.

Attraverso questo strumento intendiamo esplicitare gli obiettivi che DMAssistenza intende perseguire a favore della Comunità.

La nostra Carta dei Servizi è suddivisa in 15 paragrafi attraverso i quali i nostri Clienti e ogni Cittadino potranno trovare:

  • indicazioni su chi siamo e cosa facciamo
  • indicazioni su dove e quando trovarci
  • i nostri principi ispiratori ed i nostri obiettivi
  • i servizi che siamo in grado di erogare
  • le tutele e le garanzie di qualità a favore dell’Assistito
  • il codice etico ed il comportamento degli Operatori
  • la definizione del costo dei servizi
  • la copertura assicurativa per i danni causati a cose o persone

La Carta dei Servizi viene distribuita a tutti i nostri Clienti a supporto ed integrazione del contratto di Servizio. In ogni caso essa è disponibile per chiunque ne faccia richiesta ed è scaricabile da questa pagina.